Tato funkcionalita se týká elektronického doručování přístupových údajů. Tuto možnost si můžete zaktivovat na kontaktním místě veřejné správy – Czech POINT (KVMS) při podávání žádosti o zřízení datové schránky či zneplatnění nebo vydání nových přístupových údajů.
Forma zaslání virtuální obálkou se použije u žádosti jen podané na KMVS. V ostatních případech jsou přístupové údaje vždy doručovány formou poštovní zásilky do vlastních rukou adresáta (např. pokud žadatel předkládá k žádosti nějaký listinný dokument nebo byla-li žádost postoupena na Ministerstvo vnitra).
Zaslání přístupových údajů tímto způsobem se přitom nepovažuje za doručení ve smyslu §10, odst. 2, zákona č.300/2008 Sb., o elektronických úkonech a autorizované konverzi dokumentů v platném znění. Nově zřízená datová schránka je v tomto případě zpřístupněna až okamžikem, kdy se uživatel poprvé skutečně přihlásil.
Žadatelům, kterým nepřišel email s aktivačním linkem do jejich emailové schránky, nabízí KMVS v rámci Formuláře vyřízení reklamace obdržení přístupových údajů a vydání nových možnost si nechat doručit email s aktivačním linkem znovu.
Žadatel na kontaktním místě reklamuje nepřijetí aktivačního linku na email zadaný při žádosti o zřízení DS nebo o zneplatnění přístupových údajů a vydání nových.
Obsluha KMVS stáhne formulář pro vyřízení reklamace obdržení přístupových údajů. Do formuláře zadá emailovou adresu, kterou žadatel uvedl při zneplatnění přístupových údajů a vydání nových a číslo žádosti ISDS.
Dostane informace:
Na základě těchto informací formulář vyhodnotí oprávněnost reklamace a v případě nepřistoupení na aktivační link dovolí obsluze KMVS nechat opětovně doručit aktivační link na email, který byl v původní žádosti.
Opětovné zpřístupnění aktivačního linku lze učinit také přes stránky Aktivačního portálu, a to na https://www.czechpoint.cz/aktivacniportal/, kde je žadatel vyzván k zadání čísla jednacího ISDS a emailové adresy, která byla zadána v žádosti o zneplatnění přístupových údajů a vydání nových. V případě, že se shodují oba údaje a přístupové údaje nebyly vyzvednuty, je email odeslán.